WhatsApp con IA para despachos de abogados,
sin salir del secreto profesional
Engrana convierte tu WhatsApp Business API en la capa de comunicación con el cliente: agenda, recordatorios, expedientes que se preguntan solos, cobros de señal y reseñas de Google. Compatible con Aranzadi, Kleos, Sudespacho y tu ERP legal actual.
89 euros al mes, sin permanencia
Coste fijo, sin comisión por cliente ni por asunto.
Contrato Art. 28 RGPD firmable
DPA estándar con listado de subencargados. Sin sorpresas.
BSP europeo, no estadounidense
Residencia UE por defecto para mitigar el Art. 44 RGPD.
TL;DR
Engrana es una capa de WhatsApp Business API con IA conversacional para despachos de abogados en España. Atiende, agenda, recuerda, cobra señal por Stripe y pide reseña de Google al cliente. Se conecta encima del ERP legal del despacho (Aranzadi One, Kleos, Sudespacho.net, Lex-On, Tirant) sin obligar a migrar. Construido con arquitectura LOPD por defecto: contrato Art. 28 RGPD firmable, BSP europeo, log auditable de consentimientos y bloqueo Art. 32 LOPDGDD por asunto. 89 euros al mes sin permanencia.
Por qué el ERP legal solo no basta en un despacho pequeño
Aranzadi, Kleos y Sudespacho son buenos back-office: expedientes, LexNET, facturación Verifactu, base de datos jurídica. Pero la capa que va del cliente al abogado (el WhatsApp del día a día, la primera visita, la reseña, el cobro de señal, la reactivación) no está resuelta. Estos son los seis dolores concretos que Engrana ataca.
El cliente se pierde entre expedientes
El abogado atiende cinco asuntos a la vez. El cliente escribe por WhatsApp preguntando el estado. El mensaje queda tres días sin responder. El cliente llama al despacho de la esquina, que le contesta en veinte minutos.
No-show en primera consulta
La primera visita, muchas veces gratuita, se cae porque el potencial cliente no recibió recordatorio la víspera. Cada no-show equivale a 45 o 90 minutos de agenda que se podrían haber facturado con un cliente que sí venía.
Reseñas de Google que nunca se piden
El abogado gana el caso, el cliente sale contento, el abogado no le pide la reseña porque le da apuro. Al mes, el despacho sigue con doce reseñas y una media de 4,3, mientras el competidor del portal jurídico local va por cincuenta.
Documentos pendientes que se enredan en el email
El cliente prometió el poder notarial hace dos semanas. El abogado no lo persigue porque tiene otros diez asuntos abiertos. El expediente se paraliza y el trámite en el juzgado se alarga dos meses.
Cobros de señal que no se piden nunca
El despacho quiere cobrar 60 euros de señal para reservar la primera visita y filtrar consultas frívolas. En su ERP legal no hay flujo de cobro. En WhatsApp lo tiene que hacer el abogado a mano cliente por cliente. Termina no cobrando nada.
LOPD que da vértigo
El abogado sabe que enviar sentencias por WhatsApp le puede costar 4.000 euros (Resolución AEPD PS/00311/2022). Decide no automatizar por miedo. Sigue tirando de WhatsApp personal, que es peor legalmente. La parálisis defensiva le sale más cara que el sistema correcto.
Cómo Engrana resuelve cada dolor, uno a uno
Sin promesas huecas, sin "transformación digital". Solo el flujo concreto que se activa por cada dolor listado arriba, con la misma numeración para que puedas cruzarlo.
IA con memoria del cliente
Sabe qué expediente tiene abierto, en qué fase, cuál fue el último documento entregado y el último contacto con el abogado. Responde por defecto las consultas operativas y escala al abogado en cuanto el asunto lo requiere.
Recordatorio automático 24h y 2h antes
Con opción de reprogramar en un toque desde el propio WhatsApp. Si el cliente no confirma, segunda pasada. Si sigue sin confirmar, aviso a secretaría para llamada telefónica manual.
Reseñas de Google 24 a 72 horas después del cierre
Petición automática con el nombre del cliente y enlace directo al perfil de Google Business Profile del despacho. Sin intermediarios ni portales, la reseña queda en tu ficha, no en la de un tercero.
Seguimiento automático de documentación pendiente
Recordatorio semanal hasta que el cliente entrega el documento requerido o pide extensión razonada. Trazabilidad clara de a quién le falta qué, sin que el abogado tenga que revisar mentalmente los diez expedientes de la semana.
Cobro de señal por Stripe en el mismo hilo
Enlace de pago dentro de la conversación de WhatsApp. Confirmación automática al ingresar. Sin salir de la conversación, sin enviar al cliente a otra página, sin abrir tickets manuales. La señal se convierte en filtro real de intención.
Arquitectura LOPD por defecto
DPA Art. 28 RGPD firmable con el despacho. BSP europeo, no BSP en Estados Unidos. Log auditable de consentimientos con timestamp, texto y hash. Plantillas alineadas con Art. 21.2 LSSI soft opt-in. Bloqueo Art. 32 LOPDGDD configurable por asunto.
WhatsApp cliente-abogado sin salir del secreto profesional
La AEPD sancionó con 4.000 euros a una abogada (Resolución PS/00311/2022) por enviar una sentencia sin anonimizar por WhatsApp. No es teoría, es precedente. Así está construido Engrana para que ese caso no sea el tuyo.
Resolución AEPD PS/00311/2022
4.000 euros por una sentencia enviada por WhatsApp sin anonimizar
Una abogada envió a un cliente por WhatsApp una sentencia que contenía datos personales de terceros no anonimizados. La AEPD apreció infracción del Art. 5.1.f (integridad y confidencialidad) y del Art. 6 RGPD. Multa firme. El error no fue usar WhatsApp: fue no tener arquitectura ni protocolo. LVMH Iberia recibió una sanción similar (42.000 euros, reducida desde 70.000) por incluir a una trabajadora en un grupo de WhatsApp sin consentimiento.
Cómo Engrana está construido con LOPD por defecto
DPA Art. 28 RGPD firmable
Contrato estándar entre el despacho (Responsable, Art. 542.2 LOPJ) y Engrana (Encargado). Listado de subencargados identificables: Meta, BSP europeo, Stripe, base de datos con residencia UE. Sin subencargados sorpresa. Sin cláusulas que Engrana pueda modificar unilateralmente sin previo aviso.
BSP europeo, no estadounidense
El Business Solution Provider que gestiona el acceso a WhatsApp Business API tiene residencia UE por defecto. Mitiga el Art. 44 RGPD sobre transferencias internacionales, aunque el Data Privacy Framework EU-US esté vigente. La opción segura sigue siendo mantener los datos dentro del espacio europeo.
Log auditable de consentimientos
Cada consentimiento (aviso legal, recepción de comunicaciones, aceptación de presupuesto por WhatsApp) queda registrado con timestamp, contenido textual, número origen y hash del mensaje. Apto para Art. 7 RGPD y para el cotejo pericial del Art. 326.3 LEC si el cliente impugna autenticidad.
Plantillas Art. 21.2 LSSI soft opt-in
Las plantillas HSM para recordatorios, notificaciones y reactivación vienen alineadas con el Art. 21.2 Ley 34/2002 LSSI: relación contractual previa, servicios similares, procedimiento de oposición visible en cada envío. Engrana no ofrece funcionalidad de marketing masivo a leads fríos porque el Art. 21.1 LSSI lo prohíbe con sanción de hasta 150.000 euros.
Bloqueo Art. 32 LOPDGDD por asunto
Retención y bloqueo configurables por asunto. Cinco años por defecto (Art. 1964.2 CC, responsabilidad civil del abogado). Diez años opcional para despachos con obligaciones del Art. 25.1 Ley 10/2010 de blanqueo. Secreto profesional perpetuo sobre el contenido material (Art. 542.3 LOPJ, Art. 21 EGAE, Art. 199.2 CP).
Base jurídica por defecto sin consentimiento
Art. 6.1.b RGPD (ejecución de contrato) para cliente con hoja de encargo firmada. Art. 6.1.b in fine para lead precontractual. Art. 9.2.f para categorías especiales (familia, penal, laboral). El consentimiento no es la base recomendada porque es revocable y contamina la relación contractual. Engrana viene configurado así de serie.
Aviso honesto sobre cifrado
Lo que no te contamos hinchado. WhatsApp Business API Cloud cifra en tránsito, pero Meta descifra el mensaje al llegar a su infraestructura para reencriptarlo hacia el webhook del despacho. Las plantillas HSM y los mensajes salientes NO son extremo a extremo. Lo que un despacho puede prometer a su cliente es cifrado en tránsito, no blindaje frente a Meta. Cualquier landing legaltech que te venda "E2E blindado" está sobrevendiendo, y la AEPD puede impugnarlo como publicidad engañosa. Engrana no lo hace.
Engrana complementa a tu ERP legal, no lo sustituye
Tu Aranzadi, tu Kleos o tu Sudespacho siguen donde están con los expedientes, LexNET, facturación electrónica Verifactu y base de datos jurídica. Engrana se ocupa de la capa que esos sistemas no cubren bien: WhatsApp Business API con IA de memoria del cliente, recordatorios con reprogramación, reseñas de Google, cobros de señal por Stripe y reactivación segmentada Art. 21.2. En un despacho de tres personas con Kleos, el stack completo son 3 x 45 euros de Kleos más 89 euros de Engrana. Suman 224 euros al mes por dos capas complementarias, no una guerra por reemplazar a la otra.
Engrana frente a Sudespacho, Kleos y Aranzadi
Comparativa honesta. Sudespacho.net es la única competencia directa que también ofrece WhatsApp Business (mensajería manual, sin IA con memoria). Kleos y Aranzadi son ERP back-office referentes del sector. La decisión no es entre uno u otro: es qué capa te falta.
| Función | Engrana | Sudespacho.net | Kleos | Aranzadi One |
|---|---|---|---|---|
| Expedientes y LexNET | No (compatible) | Sí | Sí | Sí |
| Base de datos jurídica | No (compatible) | Parcial | Parcial | Sí premium |
| WhatsApp Business API oficial | Sí, con IA | Sí manual | No | No |
| IA conversacional con memoria del cliente | Sí | No | Parcial (docs) | Parcial (BD) |
| DPA Art. 28 RGPD firmable | Sí, con listado subencargados | Sí para el ERP | Sí para el ERP | Sí para el ERP |
| Log auditable de consentimientos | Sí, con hash | Parcial | Parcial | Parcial |
| Recordatorios con reprogramación de cita | Sí, un toque | Parcial | Parcial | Parcial |
| Reseñas de Google automáticas | Sí | No | No | No |
| Cobros de señal por Stripe | Sí, en el mismo hilo | No | No | No |
| Precio de referencia | 89 euros al mes flat | 35,95 a 89,95 euros al mes | 39 a 69 euros al mes por usuario | 117 euros al mes por usuario |
| Migración necesaria | No | Sí | Sí | Sí |
Cuándo elegir Engrana: cuando tu cuello de botella es la comunicación con el cliente (WhatsApp saturado, no-shows, cobros de señal que no pides, reseñas que no llegan) y ya tienes ERP legal cubriendo expedientes y facturación. Cuando quieres arquitectura LOPD firmable sin certificaciones inventadas. Cuando prefieres coste fijo (89 euros al mes) frente al escalado por usuario de tu Aranzadi o tu Kleos.
Precios de competencia según información pública 2026. Pueden variar. Ver comparativas detalladas en nuestro blog.
Tres tipos de despacho, tres casos concretos
No hay un único despacho pequeño en España. Estos son los tres perfiles donde Engrana rinde de forma distinta según la especialidad y el ritmo procesal.
Despacho penalista
Guardia, asistencia al detenido, defensa penal ordinaria.
Cliente detenido a las 3 de la madrugada. La familia escribe por WhatsApp buscando al abogado de guardia. Engrana identifica la urgencia por semántica y palabras clave, escala al abogado con contexto si es cliente recurrente y deja constancia de la llamada con log auditable, útil para acreditar diligencia ante el Colegio o ante el juzgado si hace falta.
Despacho civil y familia
Divorcios, herencias, incapacitaciones, procesos largos.
Asuntos de seis a veinticuatro meses en los que el cliente pierde la trazabilidad del proceso a la tercera semana. Engrana envía updates programados de fase procesal, recuerda las visitas al juzgado, pide documentación pendiente firmada por WhatsApp con log de consentimiento válido a efectos Art. 7 RGPD y Art. 326.3 LEC.
Despacho mercantil y fiscal
Sociedades, autónomos, compliance recurrente.
Cliente recurrente con ciclo trimestral IVA e IRPF y anual de cierre. Engrana automatiza los recordatorios de plazos, hace recall al cliente inactivo (hace seis meses que no revisamos tu situación) y ejecuta reactivación segmentada Art. 21.2 LSSI a la base de clientes históricos sobre servicios similares al ya contratado.
Compatible con tu ERP legal actual
Engrana no te pide migrar de Aranzadi, Kleos ni de tu sistema de expedientes. Tu ERP legal sigue donde está. Engrana se ocupa de lo que se le escapa: el WhatsApp que no contestas, el cliente que se pierde entre expedientes, la reseña que nunca pides.
Aranzadi One
Kleos (Wolters Kluwer)
Sudespacho.net
Lex-On
Tirant Gestión Despachos
Iberley
LexNET Justicia
Hoy convivimos sin integración API directa. Está previsto para próximas versiones. En la puesta en marcha mapeamos cómo sincronizar contactos y citas sin tocar la estructura interna de tu ERP legal.
Cómo se pone en marcha Engrana en tu despacho
Sin DIY. Sin dejarte un panel y suerte. Engrana se monta contigo en una o dos semanas con la primera cuenta configurada para responder desde el día uno.
Demo de 30 minutos
Te enseñamos cómo se vería Engrana atendiendo a un cliente tuyo con un asunto real y con el tono jurídico de tu despacho. Producto en vivo, no PowerPoint. La demo incluye caso AEPD comentado y revisión de tu situación actual con WhatsApp.
Firma DPA y setup técnico
Firmamos contigo el contrato Art. 28 RGPD con listado de subencargados. Conectamos WhatsApp Business API con BSP europeo, configuramos plantillas Art. 21.2 LSSI, mapeamos flujos con tu ERP legal y definimos política de retención y bloqueo Art. 32 LOPDGDD por tipo de asunto.
Pilotaje supervisado (primera semana)
Revisamos contigo las conversaciones reales del primer piloto, ajustamos tono jurídico, corregimos respuestas raras y validamos que la agenda no se solapa con tu ERP. La IA aprende de lo que tu equipo aprueba, no de plantillas genéricas.
Acompañamiento continuo
Cada mes revisamos métricas: no-shows en primera consulta, tiempo de respuesta, reseñas conseguidas, clientes reactivados por soft opt-in, cobros de señal gestionados. Te acompañamos, no te abandonamos con un dashboard mudo.
Engrana encaja en tu despacho si...
Encaja
- Despacho de 1 a 15 personas con volumen real de WhatsApp cliente
- Ya tienes ERP legal (Aranzadi, Kleos, Sudespacho, Lex-On)
- Recibes leads por WhatsApp que no acabas de responder a tiempo
- Tienes no-shows en primera consulta que quieres reducir
- Necesitas arquitectura LOPD defendible ante AEPD, no promesas
- Quieres cobrar señal por Stripe sin salir del hilo del cliente
No encaja
- -Buscas software de gestión de expedientes (usa tu ERP legal)
- -Buscas base de datos jurídica (Aranzadi, Iberley)
- -Buscas marketing masivo por WhatsApp a leads fríos (Art. 21.1 LSSI lo prohíbe)
- -Despacho corporativo con departamento de compliance interno propio
- -Volumen menor a 20 mensajes de cliente por semana
- -Buscas certificación CGAE (no existe, cuidado con quien la prometa)
Preguntas frecuentes de despachos que ya se lo han preguntado
Profundizar sobre WhatsApp y LOPD en el despacho
WhatsApp Business para abogados: qué SÍ y qué NO puedes hacer con la LOPD
Guía compliance con base jurídica (Art. 6.1.b RGPD), Art. 21.2 LSSI y precedentes AEPD.
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Pillar de 2.500 palabras: qué automatizar, qué dejar humano y por qué el Art. 542.3 LOPJ marca la línea.
Precio de Engrana para despachos
89 euros al mes, setup personalizado y desglose de qué incluye exactamente.
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Cómo aplicamos la misma doctrina "complementar, no sustituir" en clínicas dentales, hoteles y peluquerías.
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89 euros al mes sin permanencia. Contrato Art. 28 RGPD firmable. BSP europeo.
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